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                            湖南日報:長沙學院“陽光服務”以師生為本

                            發布時間:2020-01-03   作者:記者 王文隆 通訊員 董牮   責任編輯:宣傳部  瀏覽次數:   來源:湖南日報

                             

                             “貴重物品丟失怎么辦?”“找陽光服務平臺,保衛部可以協助尋找。”“學分怎么認證?”“找陽光服務平臺,教務處會有權威解答……”自今年9月長沙學院啟動“不忘初心、牢記使命”主題教育以來,學校圍繞立德樹人的根本任務,堅持將主題教育落實落細,充分發揮學校陽光服務平臺便利師生、廉潔高效的作用,體現了學校“管理以服務為本”的辦學理念。

                             4年前,長沙學院教育陽光服務中心創建。該校按照“大網絡、小實體”的原則,逐步開發了覆蓋所有師生的服務網絡,并同時開通PC端和手機端兩個端口。平臺24小時在線,一站式受理,可以通過網站、手機端實時使用,“有問必答、有事必辦、有訴必應、有責必究”,實現隨時隨地指尖問詢、解難。

                             “一食堂的西蘭花炒肉只要4塊錢一份,為什么四食堂卻是6塊錢?有的菜標價,有的菜為什么又不標價?”12月初,在平臺上接到反映,學校后勤處老師第一時間去食堂了解情況。處理結果很快出現在平臺上:“同學你好!很抱歉給你帶來不愉快的就餐體驗……1.西蘭花炒肉售價4元,是食堂員工刷錯價格,已要求食堂聯系你退還差價;2.食堂每一種菜品都粘貼菜價牌,有時候員工未及時更新,已要求食堂整改,做到每樣菜品都明碼標價。”

                             “這個平臺很棒,沒有讓學生失望。有時候遇到不能馬上解決的問題,還會打電話過來解釋。”離校前,長沙學院2019屆畢業生黃艷玲特意在陽光服務平臺上留言。

                             4年里,平臺共計受理報修、詢問、投訴、建議、表揚等各類事項共計51000余件,做到了事事有回應,件件有答復,辦結率達100%。

                             長沙學院紀委書記楊興龍表示:“師生訴求就是我們的行動方向,師生要求是我們的工作目標,希望通過進一步提升校園辦事效能,打通服務師生最后一公里。”

                             

                             文章來源:湖南日報第18版文教,2019年12月17日

                             文章鏈接:http://hnrb.voc.com.cn/hnrb_epaper/html/2019-12/17/content_1429011.htm?div=-1

                             

                             編輯:朱 珊

                             審核:祝 磊

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